Пользовательское соглашение (публичная оферта)

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта оператора сервиса (далее — «Оператор») на оказание услуг площадки RootMarket (https://rootmarket.shop) (далее — «Сервис»).

1.2. Регистрация на Сервисе, размещение лота, оформление или оплата заказа означают полное и безоговорочное принятие условий настоящего соглашения. Если вы не согласны с какими-либо условиями, прекратите использование Сервиса.

1.3. Пользователь — любое дееспособное лицо, достигшее возраста, с которого вправе самостоятельно совершать сделки. Продавец — пользователь, разместивший лот. Покупатель — пользователь, оформивший заказ.

1.4. Оператор вправе изменять соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице и действует с момента публикации. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.

2. Предмет соглашения и роль Оператора

2.1. Сервис — площадка, на которой продавцы самостоятельно размещают цифровые товары и услуги, а покупатели их приобретают. Оператор оказывает услуги по предоставлению площадки, по организации расчётов между сторонами и по разрешению споров.

2.2. Оператор не является продавцом товаров, размещённых пользователями, не является их производителем, правообладателем или поручителем. Сделка заключается между продавцом и покупателем.

2.3. Оператор не проверяет каждый лот до публикации и не гарантирует соответствие товара ожиданиям покупателя. Претензии по содержанию товара рассматриваются в порядке раздела 6 настоящего соглашения.

2.4. Описание, цена, количество, способ выдачи и срок проверки указываются в карточке лота до оплаты и являются существенными условиями конкретной сделки.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для оформления заказов и размещения лотов нужна регистрация. Пользователь указывает достоверные данные и поддерживает их в актуальном состоянии.

3.2. Пользователь отвечает за сохранность пароля и за все действия, совершённые из его аккаунта. О потере доступа или подозрении на взлом следует немедленно сообщить в поддержку.

3.3. Один пользователь — один аккаунт. Создание дополнительных аккаунтов для обхода ограничений, блокировок или лимитов запрещено.

3.4. Оператор вправе ограничить или заблокировать аккаунт при нарушении соглашения, при обоснованных подозрениях в мошенничестве, а также по требованию закона. Денежные средства на заблокированном аккаунте выплачиваются после проверки, за вычетом сумм по неурегулированным спорам.

4. Расчёты и защита сделки

4.1. Оплата производится через подключённого платёжного провайдера. Способы оплаты отображаются при оформлении заказа.

4.2. Оплата удерживается Сервисом и не передаётся продавцу сразу. Продавец получает право на средства после того, как покупатель подтвердит получение товара, либо автоматически по истечении срока проверки.

4.3. Срок проверки составляет 24 часа при автоматической выдаче и 72 часа при ручной передаче, если в карточке лота не указан иной срок. При открытии спора отсчёт срока останавливается до решения Оператора.

4.4. Оператор удерживает комиссию с суммы заказа и, при наличии, комиссию за вывод средств. Размер комиссии отображается до подтверждения действия.

4.5. Продавец запрашивает вывод доступных средств на реквизиты, указанные им в заявке. Оператор вправе запросить документы, подтверждающие личность получателя и происхождение средств, если это требуется законом или правилами провайдера.

4.6. Любые расчёты в обход Сервиса (прямые переводы между пользователями) совершаются сторонами на свой риск. Защита сделки на них не распространяется, и Оператор не рассматривает по ним споры.

5. Правила размещения лотов

5.1. Продавец размещает только те товары, которыми вправе распоряжаться, и отвечает за законность их оборота и за соблюдение прав правообладателей и условий сервисов, к которым относится товар.

5.2. Запрещено размещать: товары, оборот которых ограничен или запрещён законодательством; результаты неправомерного доступа к чужим аккаунтам и данным; вредоносное программное обеспечение; средства обхода технических мер защиты; данные банковских карт и платёжных сервисов; персональные данные третьих лиц.

5.3. Описание лота должно соответствовать товару. Вводящие в заблуждение описания, скрытые условия и подмена товара после оплаты являются нарушением.

5.4. Продавец выдаёт товар в срок, указанный в лоте. При невозможности выдачи продавец обязан отменить заказ, после чего оплата возвращается покупателю полностью.

5.5. Оператор вправе снять лот с публикации или заблокировать его без предварительного уведомления, если лот нарушает настоящие правила или закон.

6. Споры и возвраты

6.1. Если товар не получен, не работает или не соответствует описанию, покупатель открывает спор по заказу до истечения срока проверки.

6.2. Стороны прикладывают к спору доказательства: переписку по заказу, снимки экрана, записи, данные о попытках активации. Оператор рассматривает спор на основании представленных материалов и журналов Сервиса.

6.3. По итогам спора Оператор возвращает оплату покупателю полностью или частично либо передаёт средства продавцу. Решение Оператора по спору в рамках Сервиса является окончательным и не лишает стороны права обратиться в суд.

6.4. Возврат производится на тот же способ оплаты, которым был оплачен заказ, в срок, установленный платёжным провайдером.

6.5. Цифровой товар, переданный покупателю и пригодный к использованию, не подлежит возврату по причине «передумал», если иное не предусмотрено законом.

7. Обязанности пользователя

7.1. Использовать Сервис законно и добросовестно.

7.2. Не предпринимать действий, нарушающих работу Сервиса: автоматизированный сбор данных, подбор паролей, эксплуатация уязвимостей, искусственная нагрузка.

7.3. Не передавать в чате заказа контактные данные для увода сделки за пределы Сервиса и не склонять других пользователей к расчётам в обход Сервиса.

7.4. Не использовать Сервис для легализации доходов, полученных преступным путём, и для иных противоправных операций.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Оформление, программный код и материалы Сервиса принадлежат Оператору и защищены законом.

8.2. Покупка товара на Сервисе не передаёт покупателю исключительных прав на него. Объём прав определяется условиями лота и правилами соответствующего правообладателя.

8.3. Правообладатель, считающий, что размещённый лот нарушает его права, может направить обращение в поддержку. Лот будет снят при подтверждении нарушения.

9. Ответственность

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор принимает разумные меры для бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие перерывов, в том числе вызванных действиями третьих лиц, операторов связи, платёжных систем и хостинга.

9.2. Оператор не отвечает за качество товара, размещённого продавцом, и за убытки, возникшие из-за нарушения пользователем условий сервисов третьих лиц.

9.3. Ответственность Оператора по конкретному заказу ограничена суммой этого заказа.

9.4. Пользователь самостоятельно уплачивает налоги с доходов, полученных на Сервисе, если обязанность по их уплате не возложена законом на Оператора.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего соглашения.

10.2. Переписка в чате заказа доступна сторонам сделки и сотрудникам Оператора — это необходимо для разбора споров. Данные выдачи (ключи, коды, учётные данные) хранятся в зашифрованном виде и раскрываются только покупателю.

11. Заключительные положения

11.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. Стороны принимают меры к досудебному урегулированию. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента получения.

11.3. Реквизиты Оператора: не указаны.

11.4. Контакты для обращений: Telegram @supportrootmarket. Подробнее — на странице Поддержка.